SNSの活用が企業に与えるメリットとは？インフルエンサーマーケティングについても紹介

「SNSを利用したプロモーションにはどんな影響があるの？」
「インフルエンサーマーケティングってどんなもの？」

という疑問をお持ちではありませんか？

本記事では、そんな疑問の解決に役立つ内容を

• SNSの活用が企業に与える好影響・メリット
• SNSの活用に関して注意するべきポイント
• インフルエンサーマーケティングの実践方法

の順に解説します。

売上向上や集客促進を目的としたSNSの活用に興味をお持ちの方に役立つ記事です。

ぜひ最後までご覧ください。

SNS活用の重要性

近年、SNSの利用率は急速に上昇しており、ユーザーの中にはSNSを情報検索ツールとして用いている方も多いです。

SNSは、企業にとっても欠かせないマーケティングツールとなっており、活用する企業は増加しています。

企業情報の提供や商品の紹介、顧客とのコミュニケーションなどを行っている企業アカウントも多く、中には工夫を凝らしたツイートで人気アカウントになっている企業もあります。

SNS最大の強みは、その拡散力と双方向性にあります。

企業は一方的に発信するだけでなく、ユーザーと直接対話し、リアルタイムでフィードバックを得ることができます。

これにより顧客のリアルな声を把握し、商品開発やサービスの質の向上に活かすことが可能です。

また、口コミやインフルエンサーを活用したマーケティングにより、従来の広告よりも親しみやすい形で情報を広げることができます。

適切なSNS活用の戦略を立てることで、売上拡大や認知度向上につながります。

コストパフォーマンスも良いので、企業にとってSNSの活用は欠かせないものとなりつつあります。

SNSの活用が企業に与える好影響・メリット

ユーザーに受け入れられやすい

インフルエンサーや口コミを用いたマーケティングは、ユーザーの信頼を得やすいというメリットがあります。

投稿者本人が商品をおすすめするという形のプロモーションになることが多く、「この人がおすすめするのなら」という思いで、最後までプロモーションを見てもらえる可能性が高まります。

企業が直接プロモーションするよりもユーザーに受け入れられやすくなると言えます。

一方的ではなく双方向で情報を発信できるため、親しみやすさがあるのも魅力です。

ユーザーと良い関係を築くことができれば、ブランドへの信頼や認知度の向上につながるでしょう。

新規顧客を獲得できる

SNSを用いたプロモーションを行うことで、今まで商品を知らなかった層にも情報を届けられます。

SNSの多くは、ユーザーが興味を持った投稿に基づいて、おすすめの投稿を変化させるアルゴリズムを採用しているため、ターゲット層に届きやすくなっています。

ユーザー間で情報が拡散されやすい

SNSの大きな特徴として、情報が瞬時に拡散されやすいことが挙げられます。

多くのSNSには、X（旧Twitter）における「リポスト」や、TikTokにおける「再投稿」など、自分が見た投稿をフォロワーに拡散できる機能があります。

情報が拡散されれば、少ない予算でも多くのユーザーの目に触れる機会を得られます。

ユーザー間の口コミも活発に投稿されており、口コミサイトと似た役割も果たしています。

実際に商品やサービスを利用した人のリアルな声を聞きたいという需要は高いです。

低コストでプロモーションできる

現在主流となっているSNSのほとんどは、アカウントや投稿を無料で作成することができます。

そのため、従来のテレビCMや新聞広告などと比較すると、低コストでのプロモーションが可能となっています。

ユーザーの行動を分析しやすい

SNS運用は全てインターネット上で行われるため、ユーザーの行動を分析しやすいというメリットがあります。

投稿の表示回数やリンクのクリック数などのデータ分析機能を導入しているプラットフォームは多くあるため、エンゲージメント率などを簡単に把握できます。

投稿からサイトを訪れたユーザーがどういう道筋を辿っているかなどを分析すれば、ページの改善や次回以降のプロモーションに役立てることができます。

SNSの活用に関して注意するべきポイント

SNSの活用には多くのメリットがありますが、注意すべきポイントもあります。

複数人の運用でも一貫した姿勢を保つ

まず、複数人の運用でも一貫した姿勢を保つという点です。

SNSのアカウントを複数人で運用することは、SNS運用担当者の負担軽減や新たな視点の発見につながります。

しかし、投稿内容や対応が人によって異なると、ユーザーを混乱させたり、ブランドの信頼を損なってしまう恐れがあります。

絵文字の使用可否や投稿の口調、写真の色味など、細かい部分もルールを定めて運用するのがおすすめです。

ユーザーと良好な関係を築く助けになるほか、ブランドの世界観を固めることにもつながります。

継続的に運用できる体制を整える

SNSは情報が瞬時に拡散されやすい分、人々の注意が逸れるのも早いツールです。

そのため、継続的な運用で何度もユーザーの目に触れる機会を作るのが効果的です。

運用を継続することでブランドの認知度を上げるだけでなく、信頼を築くこともできます。

万が一トラブルが発生した場合の対応方法も整えておくのがよいでしょう。

炎上やクレームが発生したら、適切に迅速な対応を行うことが求められます。

SNSではプラットフォームごとに独自の機能や文化などもあり、十分に理解を深めてからプロモーションに移る必要があります。

インフルエンサーマーケティングとは？

企業が自社でSNSを用いてマーケティングを行う際には、失敗して炎上してしまったり、継続的な運用が難しかったりという課題がついて回ります。

そのため、現在SNSを用いたマーケティングの中でも、インフルエンサーマーケティングが注目を集めています。

インフルエンサーマーケティングとは、SNSなどで多くのフォロワーを抱え影響力を持つユーザー（インフルエンサー）を通じて、商品を宣伝するというものです。

例えば、TikTokで人気のグルメ系インフルエンサーが、プロモーションを依頼されたレストランに関する投稿をして、フォロワーの来店を促す手法などがこれにあたります。

グルメ系だけでなくファッション系や美容系インフルエンサーなど、幅広いジャンルで用いられています。

インフルエンサーマーケティングの実践方法

レビュー

レビューは、インフルエンサーマーケティングにおいて最もメジャーな手法です。

インフルエンサーが商品を実際に使用し、商品の仕様や感想を伝えることで、フォロワーへのプロモーションになります。

フォロワーがインフルエンサーを信頼していれば、結果的にブランドへの信頼にもつながります。

アンバサダー契約

アンバサダー契約は、特定のインフルエンサーと長期的な契約を結び、継続的にプロモーションを行ってもらう手法です。

単発のプロモーションとは違い、繰り返しユーザーの目に触れることができるため、ブランドイメージの構築に役立ちます。

商品とマッチするインフルエンサー選びが成功の鍵となるでしょう。

インフルエンサーマーケティングのメリット

ターゲット層に届きやすい

企業のSNSアカウントのフォロワーは、現在商品を愛用しているユーザーのような既存顧客も多いです。

そのため、企業自身が投稿しても、新たな顧客に届きにくいというデメリットがあります。

しかし、インフルエンサーマーケティングでは、インフルエンサーのフォロワー層に情報が届くため、ターゲットを格段に指定しやすくなります。

商品のターゲット層と重なるフォロワー層を持つインフルエンサーを選ぶのがおすすめです。

SEO効果が期待できる

インフルエンサーマーケティングを行うことで、商品が拡散され認知度がアップすれば、間接的なSEO効果につながります。

SNSやインフルエンサーのホームページで自社リンクを貼ってもらい、リンクのクリック数が増えれば、検索エンジンで上位表示されることも期待できます。

顧客とのコミュニケーションの創出

インフルエンサーマーケティングは、顧客とのコミュニケーションの機会にもなり得るという魅力があります。

多くのインフルエンサーは、コメント機能などを通じて自らのフォロワーと交流を取っています。

インフルエンサーから直接商品のプロモーションをしてもらうことで、購買意欲の向上につながります。

また、いいね数やコメントを通して商品に対する反応を分析するなど、双方向のコミュニケーションを取ることが可能です。

まとめ

今回の記事では、SNSの活用が企業にどのような影響を与えるのかについて詳しく解説しました。

SNSの利用率が急上昇している現在、企業のSNS活用は必要不可欠なものになりつつあります。

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