インバウンド集客のポイント！集客方法や増やす取り組みの成功例も紹介

「外国人観光客をどう集客すればいいのか分からない」
「SNSやGoogleマップを活用したいけれど、具体的な方法が知りたい」

という疑問をお持ちではありませんか？

本記事では、そんな疑問の解決に役立つ内容を

• インバウンド集客の基本と課題
• 効果的な集客方法（SNS・Googleマップ・インフルエンサー活用など）
• 成功に導くためのポイントや事例

の順に解説します。

飲食店や宿泊施設、自治体など、インバウンド対応を強化したい方に役立つ記事です。

ぜひ最後までご覧ください。

インバウンド（外国人観光客）集客とは

インバウンド集客とは、外国から日本を訪れる旅行者（訪日客）を呼び込み、自社・地域のサービスや施設、観光資源を届けるマーケティング活動を指します。

まずは、インバウンド集客の課題を解説します。

インバウンド集客の課題

まず、訪日旅行者数は回復期にあり、2025年には約4,020万人という予測も出ていますが、成長率は緩やかになる見込みです。

一方で、集客を実行する側には複数の課題が挙げられます。

一つ目は インフラ・受け入れ態勢の脆弱さです。

具体的には、交通アクセス整備の遅れ、外国人を受け入れる体制（案内表示・観光案内所・多言語対応など）の不足が大きな課題とされています。

二つ目は 人材やスキルの不足です。

DX（デジタルトランスフォーメーション）への対応やデータ分析能力を持つ人材が不足しており、多くの自治体・事業者が「DX知識・経験のある人材がいない」ことを悩みとしています。

三つ目は 費用対効果と効果測定の難しさです。

多くの自治体でインバウンド施策を実施していても、その効果を的確に測れておらず、指標設定や実績分析の難しさが浮き彫りになっています 。

これらの課題を乗り越えられなければ、インバウンド集客の潜在力を十分に引き出すことが難しいでしょう。

参考：JTB「2025年年（1月～12月）の旅行トレンド展望」

インバウンド集客の方法

外国人観光客を効果的に呼び込むためには、複数のチャネルを理解し、それぞれの特性を活かすことが欠かせません。

ここでは代表的な手法を解説します。

SNS・SNS管理ツール

SNS は、インバウンド集客において非常に重要な情報源です。

旅行者の多くは訪日前から Instagram や TikTok で写真や動画をチェックし、行きたい場所や体験を決めています。

そこでSNS 管理ツールを活用すれば、複数のプラットフォームを効率よく運用でき、各国からの反応を数値で把握することが可能です。

そして、どの市場で関心を集めているのかを明確にし、効果的なプロモーションを展開しやすくなります。

Googleマップ（MEO対策）

Google マップは、訪日客が現地で飲食店や観光地を探す際に最も利用されるサービスの一つです。

検索結果の上位に表示されるかどうかは、集客に直結します。

MEO（Map Engine Optimization）は、この Google マップ上での表示順位を最適化する取り組みを指します。

営業時間や住所の正確な登録、写真や動画の掲載、口コミ対応を行うことで、より多くの旅行者に発見されやすくなります。

自社サイト

自社サイトは、SNS やマップで関心を持った訪日客を受け止める拠点です。

施設やサービスの詳細を伝える公式な情報源であり、予約や問い合わせにつなげる重要な役割を担います。

インバウンド向けの自社サイトでは、多言語化が必須です。英語や中国語だけでなく、韓国語やタイ語などターゲット国に合わせた言語を整えることで、安心感と利便性を提供できます。

OTA（オンライン旅行代理店）

OTA（Online Travel Agency）は、海外の旅行者が宿泊先や体験を探す際に頻繁に利用する予約サイトです。

OTA に情報を掲載することで、自社の知名度が低くても旅行者に発見される機会を得られます。

手数料は発生しますが、幅広い市場に一度にリーチできる点は大きな強みです。

特に、初めてインバウンド対応を進める事業者にとっては、効果的な集客手段となります。

インフルエンサーの起用

インフルエンサーの影響力は、インバウンド集客でも非常に大きな役割を果たしています。

彼らが SNS 上で発信する旅行体験や口コミは、広告よりも信頼性が高く、多くの旅行者にとって意思決定の参考になります。

国籍やフォロワー層に合わせてインフルエンサーを起用することで、ターゲット市場に効果的にアプローチできます。

たとえば台湾市場では台湾のインフルエンサーを、欧米市場では英語圏のインフルエンサーを選ぶといった具合です。

ここで活用できるのが、インフルエンサーマーケティングプラットフォーム「Kolr」です。

Kolr は世界中の 3億件以上のインフルエンサーアカウントを網羅し、AI による最適な候補者の提案が可能です。

さらに、起用から管理、運営、効果測定までを一括で行えるため、複雑なプロセスを効率化できます。

競合のタイアップ状況を分析できる点も強みで、戦略的な施策を立てやすくなるでしょう。

インバウンド集客のポイント

インバウンド集客を成果につなげるには、手法を導入するだけでなく、その基盤となる考え方を理解し、全体像を意識した取り組みがポイントです。

ここでは具体的に5つのポイントを解説します。

ターゲット国・層を明確にする

最初に取り組むべきは、どの国や地域、どの層の旅行者を主に狙うのかを明確にすることです。

訪日客は国籍や文化的背景によって好む体験や消費行動が異なります。

たとえば、アジア圏からの旅行者は短期間でショッピングや食事を楽しむ傾向が強いのに対し、欧米からの旅行者は長期滞在を好み、自然や文化に触れる体験を重視します。

また、団体旅行者は効率性を、FIT（個人旅行者）は自由度や独自性を求める傾向があります。

世代によっても関心は分かれ、若い層は SNS で発信しやすいスポットや体験を好む一方、シニア層は安心や利便性を重視します。

こうした違いを把握したうえで訴求内容を最適化することが、効果的な集客の第一です。

多言語対応と情報発信を徹底する

次に欠かせないのは、多言語対応を徹底することです。

公式サイトや施設案内、飲食店メニュー、パンフレットなど、外国人が接するあらゆる情報は多言語化されていることが望まれます。

英語や中国語、韓国語を中心に、ターゲット国によってはタイ語やフランス語などの追加対応も効果的です。

さらに、SNS の投稿や口コミサイトでの返信も多言語で行うことが信頼感につながります。

たとえば Tripadvisor や Google レビューで母国語の情報を得られると、旅行者は安心して訪問先を選べます。

翻訳は直訳にとどめず、旅行者が実際に検索しそうな言葉を使うこともポイントです。

「Kyoto tea ceremony booking」や「Hokkaido snow festival itinerary」などの具体的なキーワードを取り入れることで、検索経由での流入が期待できます。

体験価値を提供する

宿泊や飲食といった基本的なサービスだけでは差別化が難しくなっており、旅行者に「ここでしかできない体験」を提供することが求められています。

茶道や和菓子作り、伝統工芸のワークショップ、地元ガイドと巡る隠れた名所ツアーなど、参加型の体験は訪日客に強い印象を残します。

こうしたサービスは写真や動画に残しやすいため、SNS を通じて拡散されやすいというメリットもあります。

さらに、体験にストーリー性や地域資源との結びつきを盛り込めば、単なる観光以上の価値を提供でき、再訪や口コミによる集客のきっかけとなります。

オンライン・オフライン両面での接点を作る

インバウンド集客では、デジタルとリアルをつなげる仕組みを持つことが大切です。

旅行者は OTA や Google マップ、SNS を通じて情報を得て来訪を決めますが、現地での体験や接遇によって評価が定まり、その感想が再びオンラインに共有されます。

たとえば、 OTA で予約した旅行者に事前案内を送って SNS へ誘導したり、現地で QR コードを配布してレビュー投稿を促したりする工夫は、オンラインとオフラインの循環を生み出します。

受け入れ体制を整える

最後に重要なのは、旅行者が安心して利用できる受け入れ体制の整備です。現金のみの決済は不便さにつながるため、キャッシュレス決済の導入は必須です。

さらに無料 Wi-Fi 環境を整備することで、旅行者は情報検索や翻訳アプリをスムーズに使え、満足度が高まります。

食文化への配慮も欠かせず、宗教やアレルギーへの対応、ベジタリアンやヴィーガン向けのメニューを準備することが信頼を生みます。

施設内の案内表示や動線サインを多言語化することも、迷わず利用できる安心感につながります。

こうした体制が整っていれば、訪日客は不安なく過ごすことができ、結果として口コミやリピートにも結び付きます。

インバウンドを増やす取り組みの成功例

【自治体】仙台市｜vivis_life_journey（Instagram）のキャンペーン投稿

仙台市は、台湾市場向けのInstagram施策で成果を上げました。

成功の鍵は、データベース（Kolr）を活用した精密なインフルエンサー選定です。

「vivis_life_journey」さんなど、台湾の旅行関心層に強い影響力を持つ2名を起用しました。

Reels（リール動画）や多数のストーリー投稿を通じて、仙台・松島の食・観光スポット・体験、1泊2日のモデルプランといった実用的な情報を発信。

結果、約1.8万人に情報が届き、投稿動画は300本以上保存・シェアされました。

仙台市の知名度と好感度向上、インバウンド消費拡大に貢献した好事例です。

参考：仙台市 公式ホームページ

【飲食店】株式会社力は宿る｜中国大手の口コミサイトのアカウント運用

京都発の外食企業「力は宿る」は、中国の大衆点評（Dianping）やRED（小紅書）の公式アカウント運用を本格化し、中国語圏での想起と来店導線を強化しています。

専門事業者の運用支援を得て、店舗情報や人気メニュー、来店時のハウツーを中国のユーザー動線に合わせて発信し、インバウンド売上の伸長につなげました。

参考：株式会社力は宿る【公式】

【自治体】横浜市｜Find Your Yokohama（Instagram）のアカウント運用

横浜市は観光公式Instagram「Find Your Yokohama」で、四季の風景やイベント、モデルコースを英語を交えたキャプションで継続発信し、ハッシュタグ #myyokohama によるUGCを取り込みながら可視性を高めています。

海外ユーザーにとって情報の入口となり、旅行前の想起と滞在中の検索行動を後押ししています。

参考：Find Your Yokohama

【旅館】きのえ温泉 ホテル清風館｜MEOツールの導入

瀬戸内海の大崎上島にある同館は、Googleビジネスプロフィールの最適化と口コミ整備を支援するMEOツールを導入し、地域系キーワードの露出増加や来訪検討時の比較優位を実現しました。

未活用だった多数の口コミの見直しや写真整備を伴う継続運用により、地図検索からの発見性を高めています。

参考：きのえ温泉 ホテル清風館

まとめ

本記事では、インバウンド集客の基本と課題から具体的な手法、さらに成功事例まで解説しました。

訪日客を呼び込むには、多言語対応や体験価値の提供など戦略的な取り組みが欠かせません。

特にSNSやインフルエンサー活用は効果が大きく、活用に最適なのが「Kolr（カラー）」です。

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